Cuidado y garantía

Joyas de plata 925

Las joyas deben manipularse con cuidado en todo momento. Toda la plata de ley se oscurece con el tiempo, pero sucede mucho más rápido cuando entra en contacto con agentes como perfume, aire salado, azufre, cremas para la piel, laca para el cabello, cloro o el pH ácido de la piel.

• Guárdalas en su caja protectora, en lugares sin luz del sol directa ni calor.
• Nunca uses bolsas de plástico para guardarlas: hacen que la plata se oscurezca más rápido.
• No las lleves puestas mientras te duchas, duermes o haces deporte.

Para limpiarlas: disuelve una pequeña cantidad de jabón líquido suave (pH neutro) en agua tibia y usa un cepillo pequeño y suave. Si la joya está muy sucia, déjala en remojo unos 10 minutos, enjuágala y sécala con un paño suave y limpio.

Joyas con baño de oro u oro rosado

• Acostúmbrate a quitarte las joyas antes de lavarte las manos o ducharte. Algunos geles y jabones pueden afectar el color o el baño de oro.
• Evita el contacto con productos de limpieza domésticos: cloro, detergentes, etc.
• Evita los cosméticos: maquillaje, lacas, perfumes, cremas… Espera unos minutos después de aplicar tus productos de belleza antes de ponerte las joyas.
• Cuidado con el sudor: quítatelas para hacer actividad física y para dormir, ya que el sudor y el pH de la piel pueden dañarlas.
• No las expongas a cambios bruscos de temperatura, sol directo ni lugares húmedos.
• Guárdalas de forma individual o en compartimentos separados de tu joyero, para que no se rayen ni se enreden.

Para limpiarlas: frota suavemente con un paño suave humedecido en agua con jabón, solo para eliminar la suciedad. Lo ideal es limpiar las joyas bañadas en oro lo menos posible.

Con los años, el baño de oro se irá desgastando y tu pieza se convertirá en una joya de plata que te durará toda la vida, ya que solo trabajamos con plata fina ley 925.

Joyas con piedras

Ideales para usar en ocasiones especiales, no para el diario.

Al recibir tu pedido, asegúrate de que todo esté correcto; si notas algún desperfecto, notifícalo inmediatamente. Si se desprende una piedra, la pieza no aplica para cambio. Esto puede pasar por distintos factores:

1. Mojarla (el agua va derritiendo el pegamento).
2. Golpes o impactos.
3. El calor (cocina, ejercicio, sudor).
4. Hacer oficios del hogar con la pieza puesta.
5. Una punta del engaste que se afloja al engancharse en la ropa.

Si esto llega a pasar, no te asustes: no significa que tu joya se dañó por completo. Puedes reponer las piedras en cualquier joyería a un costo asequible.

Broches de las pulseras

Al recibir tu pulsera, verifica que el broche abra y cierre correctamente, ya que los broches no cuentan con garantía: su duración depende estrictamente del cuidado del cliente. Son delicados y no nos hacemos responsables del mal cuidado.

Razones comunes por las que puede dañarse:

1. Que se enganche en la ropa.
2. Hacerle presión hacia afuera.
3. No tratarlo con delicadeza.
4. Forzarlo si no cierra (si no cierra es porque las piezas no están bien encajadas).

Charms personalizados

• Evita mojarlos o exponerlos a la humedad.
• Evita el contacto con químicos: cremas corporales, perfumes, detergentes y otros productos de uso cotidiano.
• No los expongas a temperaturas muy altas.

No nos hacemos responsables si la foto se desprende o si el charm se daña por contacto con químicos, ya que esto es consecuencia del mal cuidado. Volver a colocar la foto en tu charm tiene un costo de RD$500.

Cambios por talla, defecto o garantía

• No realizamos devoluciones de dinero.
• El servicio a domicilio es aparte del valor de las joyas: para cambios por talla, defecto o garantía, el envío corre por cuenta del cliente (ida y vuelta), a menos que el error sea nuestro — en ese caso lo cubrimos nosotros.
• Si prefieres no pagar el envío, puedes pasar por nuestra oficina o enviar a alguien de tu confianza.
• Por el momento no realizamos cambios fuera de Santo Domingo (salvo error nuestro), porque aún no contamos con el mecanismo necesario para dar un buen servicio en esos casos.